Términos de uso
1. Quiénes somos y qué es Lookama
Lookama es un servicio ofrecido por Dimitri Naranjo Kirina (persona física), con NIF 41683022F y domicilio en Carrer Provença 128, 4º 4ª, 08029 Barcelona; contacto: soporte@lookama.com (más datos en el Aviso legal). Es una aplicación móvil de moda donde puedes publicar looks, descubrir los de otras personas, identificar prendas con inteligencia artificial, buscar productos similares en tiendas, organizar colecciones y probarte prendas en un probador virtual (Try-On).
2. Aceptación y quién puede usar Lookama
- Al crear tu cuenta aceptas estos Términos y confirmas que has leído la Política de privacidad.
- Debes tener 18 años o más. Si no los tienes, no puedes usar el servicio.
- Debes darnos información veraz y mantener una única cuenta personal.
- El acceso a la beta es por invitación. El código de invitación es personal: no lo compartas ni lo publiques.
3. Fase beta
Lookama está en pruebas y se ofrece gratis. Puede tener errores, cambiar, interrumpirse o reiniciarse, e incluso borrarse datos durante las pruebas, sin que ello genere derecho a compensación. Haremos lo razonable para avisarte de los cambios importantes.
4. Tu cuenta
Eres responsable de mantener seguras tus credenciales y de la actividad de tu cuenta. Avísanos sin demora si crees que alguien accede a ella sin permiso.
5. Tu contenido y la licencia que nos das
Tú conservas la titularidad de lo que publicas (fotos, textos, comentarios, colecciones). Nos garantizas que tienes derecho a publicarlo y que no vulnera derechos de nadie.
Para poder prestar el servicio, nos concedes una licencia no exclusiva, gratuita y mundial para alojar, reproducir y mostrar tu contenido dentro de Lookama, adaptarlo técnicamente (redimensionar, recortar prendas, generar miniaturas) y analizarlo, incluido con inteligencia artificial, con la única finalidad de operar, proteger y mejorar el servicio. No vendemos tu contenido ni lo usamos para publicidad de terceros. La licencia termina cuando borras el contenido o tu cuenta, salvo el tiempo técnico necesario para depurar los archivos (véase la Política de privacidad).
6. Lo que no puedes hacer
- Publicar contenido ilícito, sexual explícito, violento, que incite al odio, al acoso o a la discriminación, o que ponga en riesgo a menores. No subas fotos en las que aparezcan menores.
- Subir fotos de otras personas sin su consentimiento, o publicar contenido que vulnere su derecho a la propia imagen, su honor o su intimidad.
- Usar la foto de otra persona como modelo del probador virtual, ni generar imágenes con la intención de suplantarla o engañar.
- Suplantar la identidad de otra persona o marca.
- Vulnerar derechos de propiedad intelectual o industrial (marcas, fotografías, diseños).
- Usar bots, scraping o cualquier automatización, ni intentar eludir la moderación, los límites de uso o el sistema de créditos.
- Intentar acceder sin permiso a sistemas o cuentas ajenas, o hacer ingeniería inversa del servicio.
- Enviar spam o usar Lookama con fines comerciales no autorizados.
7. Contenido generado por inteligencia artificial y probador virtual
Las imágenes del probador virtual las genera un sistema de IA a partir de tu foto y de la prenda elegida. Son una aproximación orientativa: no garantizan ajuste, talla, color ni caída reales de la prenda. Se identifican como contenido generado por IA y no debes presentarlas como fotografías reales con ánimo de engañar. Si las publicas, eres responsable de ese contenido como de cualquier otro.
8. Créditos de Try-On
Algunas funciones del probador virtual consumen créditos. Durante la beta te damos un saldo inicial gratuito. Los créditos no tienen valor monetario, no son transferibles ni reembolsables y podemos modificar su cantidad o funcionamiento. Se descuentan por prenda y solo si la generación se completa correctamente.
9. Enlaces de afiliado y productos de terceros
Lookama no vende productos. Participa en programas de afiliación (como Awin) y puede recibir una comisión si compras en un comercio tras pulsar un enlace de la app, sin coste adicional para ti. Los precios, la disponibilidad, los envíos y las devoluciones dependen del comercio, que es quien te vende. Las marcas y las imágenes de los productos pertenecen a sus titulares.
10. Moderación y avisos de contenido
Cómo moderamos
Usamos herramientas automáticas que revisan las fotos al publicar (detección de contenido inapropiado y comprobación de relevancia y calidad) y que pueden rechazar una publicación; te avisamos con una notificación. Además, una persona revisa los avisos que recibimos y puede retirar contenido o restringir cuentas que incumplan estos Términos o la ley.
Reportar y bloquear dentro de la app
En cada publicación y en cada perfil de otra persona tienes el menú ⋮ con las opciones Reportar y Bloquear:
- Reportar: eliges un motivo (desnudez o contenido sexual; acoso, odio o amenazas; violencia; menores en riesgo; suplantación o fotos sin consentimiento; spam; otro) y, si quieres, añades un comentario de hasta 500 caracteres. Al enviarlo recibes una notificación que confirma la recepción, y dejas de ver esa publicación. La persona avisada no sabe que has sido tú. Revisamos los avisos lo antes posible, con prioridad los que afectan a menores o a contenido sexual o violento.
- Bloquear: ni tú ni la persona bloqueada veréis el perfil ni las publicaciones del otro, no podréis seguiros y, al bloquear, dejáis de seguiros. No se le avisa. Puedes desbloquearla cuando quieras en Configuración → Cuenta → Usuarios bloqueados (los seguimientos anteriores no se restauran).
Cómo avisarnos de un contenido ilícito o que incumpla los Términos
También puedes hacerlo fuera del menú: en la app, Configuración → Legal y ayuda → Notificar contenido o contactar; o escribiendo a soporte@lookama.com. Para poder actuar, indícanos:
- Una explicación de por qué consideras que el contenido es ilícito o incumple los Términos.
- Dónde está exactamente (enlace o identificador de la publicación o del perfil).
- Tu nombre y tu email, para responderte (salvo que se trate de delitos graves en los que prefieras no identificarte).
- Una declaración de que la información es exacta y completa, de buena fe.
Te confirmaremos la recepción y te comunicaremos nuestra decisión; si avisaste desde la app, lo haremos con una notificación.
Qué medidas podemos adoptar
Retirar o limitar la visibilidad del contenido, avisarte, restringir funciones o suspender o cerrar la cuenta. Cuando retiremos contenido o restrinjamos tu cuenta, te comunicaremos la decisión y sus motivos y cómo puedes responder: escríbenos al email de contacto y revisaremos el caso.
11. Suspensión y cancelación
Puedes borrar tu cuenta cuando quieras en Configuración → Cuenta → Borrar mi cuenta (más información). Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos Términos, y terminar o cambiar el servicio, avisándote cuando sea posible y motivando la decisión salvo que la ley lo impida.
12. Propiedad intelectual de Lookama
El software, el diseño, la marca y el resto de elementos de Lookama son de su titular. Estos Términos no te transfieren ningún derecho sobre ellos, salvo el de usar la app personalmente conforme a ellos.
13. Garantías y responsabilidad
Lookama se ofrece «tal cual», sin garantía de disponibilidad ni de ausencia de errores, especialmente en esta fase beta. No somos responsables del contenido publicado por los usuarios, sobre el que no tenemos conocimiento efectivo hasta que se nos avisa, ni de las webs y servicios de terceros enlazados. En la medida permitida por la ley, no respondemos de daños indirectos ni de lucro cesante. Nada de esto limita los derechos que la ley reconozca a los consumidores ni la responsabilidad que no pueda excluirse.
14. Cambios en estos Términos
Podemos modificarlos; te avisaremos en la app con antelación razonable cuando el cambio sea relevante. Si sigues usando Lookama tras la fecha de efecto, se entiende que los aceptas; si no estás de acuerdo, puedes borrar tu cuenta. La fecha y la versión figuran al inicio de este documento.
15. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por la ley española. Si eres consumidor, te amparan además las normas imperativas de protección de consumidores del país de la UE donde resides, y podrás acudir a los tribunales de tu domicilio. En los demás casos, serán competentes los juzgados y tribunales de Barcelona.
16. Contacto
Dimitri Naranjo Kirina · soporte@lookama.com. Este es también nuestro punto de contacto para usuarios y autoridades a efectos del Reglamento (UE) 2022/2065 (Ley de Servicios Digitales).