Eliminar tu cuenta de Lookama
Desde la aplicación (inmediato)
- Abre Lookama e inicia sesión.
- Ve a Configuración → Cuenta → Borrar mi cuenta.
- Lee el aviso y confirma. La acción es inmediata y no se puede deshacer.
Si no puedes entrar en la aplicación
Escribe a privacidad@lookama.com desde el email con el que te registraste, con el asunto «Eliminar cuenta Lookama». Podemos pedirte que confirmes tu identidad. Responderemos en el plazo de un mes, normalmente mucho antes.
Qué se elimina
- Tu perfil, tus publicaciones, comentarios, me gusta, guardados y seguidores.
- Tus colecciones y vestidores, tus fotos con modelo, tu historial y resultados de Try-On, tus créditos y tus notificaciones.
- Tu identidad de acceso en Firebase Authentication.
Qué se conserva y por cuánto tiempo
- Actividad de uso: se desvincula de ti de inmediato (anonimización) y deja de ser un dato personal tuyo.
- Archivos de imagen: no se borran en el mismo momento; se depuran más adelante. Tus fotos con modelo y tus resultados de Try-On siguen siendo privados mientras tanto, pero las imágenes de tus publicaciones podrían seguir accesibles por su enlace directo. Si quieres que las eliminemos antes, escríbenos antes de borrar la cuenta.
- Avisos de contenido: los avisos que enviaste dejan de estar vinculados a ti. Si tu contenido fue objeto de un aviso, conservamos el aviso, una copia de lo avisado y la decisión hasta 24 meses (obligación legal).
- Copias de seguridad: tus datos pueden seguir hasta 5 semanas en las copias de seguridad cifradas de la base de datos, que solo se usan para recuperar el servicio tras un fallo y se renuevan automáticamente.
- Datos que la ley nos obligue a conservar: bloqueados durante los plazos de prescripción.
El detalle completo está en la Política de privacidad.