Política de privacidad
Esta política explica cómo trata Lookama tus datos personales, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). Lookama está en fase beta y es solo para personas mayores de 18 años.
1. Quién es el responsable
- Responsable
- Dimitri Naranjo Kirina (persona física)
- NIF
- 41683022F
- Domicilio
- Carrer Provença 128, 4º 4ª, 08029 Barcelona (España)
- Contacto
- privacidad@lookama.com
No hemos designado un delegado de protección de datos porque no es obligatorio para este tratamiento; puedes escribir al contacto anterior para cualquier cuestión de privacidad.
2. Qué es Lookama
Lookama es una aplicación móvil de moda: puedes publicar fotos de tus looks, descubrir los de otras personas, identificar las prendas con inteligencia artificial, buscar productos similares en tiendas, guardar prendas en colecciones y probarte prendas en un probador virtual (Try-On) con tu propia foto.
3. Qué datos tratamos y de dónde proceden
Todos los datos nos los das tú al usar la app, salvo los técnicos, que se generan al usarla.
- Cuenta y perfil: email, nombre de usuario, nombre a mostrar, biografía, foto de perfil, preferencia de moda (mujer, hombre o ninguna), fecha de alta y de último acceso. El acceso lo gestiona Firebase Authentication (email y contraseña, o Google/Apple); si entras con Google o Apple, estos pueden facilitarnos tu nombre y foto. Tu nombre de usuario, nombre a mostrar, foto de perfil, biografía y publicaciones son visibles para otros usuarios, que pueden encontrarte buscando por tu nombre de usuario o nombre a mostrar. Las listas de tus seguidores y de las personas a las que sigues también son visibles para otros usuarios con cuenta.
- Aceptación de textos legales: la versión de los Términos y de esta política que aceptaste y cuándo.
- Contenido que subes: fotos de tus publicaciones y su texto, las prendas detectadas en ellas, tus comentarios, me gusta, guardados y a quién sigues.
- Probador virtual: tus fotos con modelo (fotos de cuerpo), las prendas que eliges y las imágenes generadas, y tu saldo de créditos de Try-On.
- Colecciones y vestidores: las que creas con prendas y publicaciones guardadas.
- Actividad de uso: eventos asociados a tu usuario, como el texto de tus búsquedas, los productos que pulsas, las publicaciones que ves o a las que reaccionas y el uso de créditos. Se usan para personalizar el feed y mejorar el servicio.
- Avisos de contenido y bloqueos: si avisas de una publicación o de un perfil, guardamos quién avisó, qué avisó, el motivo, tu comentario opcional, la fecha y una copia de lo avisado (el texto y la dirección de la imagen de la publicación, o el nombre de usuario y el nombre a mostrar del perfil) para poder revisarlo aunque después se borre. Si alguien avisa de tu contenido, guardamos lo mismo sobre ti y la decisión que se tome. Si bloqueas a alguien, guardamos a quién y cuándo.
- Notificaciones y comunicaciones: los avisos que te enviamos dentro de la app (p. ej., tu publicación está lista o fue rechazada), los emails de verificación y de cambio de contraseña, y los mensajes que nos envías mediante la función de feedback (con la captura de pantalla opcional que adjuntes) o por email.
- Invitación a la beta: si te invitamos por email, usamos tu dirección solo para enviarte la invitación.
- Datos técnicos: registros del servidor (p. ej., dirección IP y fecha de las peticiones) e informes de errores de la app, que usamos para seguridad y diagnóstico.
La app te pedirá permiso del sistema para acceder a la cámara o a tus fotos; solo se envían las fotos que tú eliges. No pedimos fecha de nacimiento ni datos de pago.
4. Para qué usamos tus datos y con qué base jurídica
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Crear y gestionar tu cuenta y prestarte el servicio: publicar, feed, perfil, colecciones, probador virtual, créditos y notificaciones. | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD): los Términos de uso. |
| Analizar tus fotos con inteligencia artificial para detectar prendas, buscar productos similares y generar imágenes de Try-On. | Ejecución del contrato (art. 6.1.b). |
| Moderar contenido (detección automática de imágenes inapropiadas y revisión de avisos), prevenir abusos y mantener la seguridad. | Interés legítimo (art. 6.1.f) y obligación legal (art. 6.1.c) cuando la normativa de servicios digitales lo exija. |
| Gestionar los avisos de contenido (revisarlos, retirar contenido ilícito o que incumpla los Términos, comunicar las decisiones y conservar la prueba). | Obligación legal (art. 6.1.c) derivada del Reglamento (UE) 2022/2065 de servicios digitales, e interés legítimo (art. 6.1.f) en la seguridad de la comunidad. |
| Bloquear a otros usuarios: ocultar su contenido y evitar que te sigan. | Ejecución del contrato (art. 6.1.b): es una función que pides tú. |
| Personalizar tu feed y mejorar el servicio mediante analítica de uso. | Interés legítimo (art. 6.1.f). Puedes oponerte escribiéndonos. |
| Detectar y corregir errores técnicos. | Interés legítimo (art. 6.1.f). |
| Atender tus solicitudes, avisos y feedback. | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) e interés legítimo (art. 6.1.f). |
| Cumplir obligaciones legales y defender reclamaciones. | Obligación legal (art. 6.1.c) e interés legítimo (art. 6.1.f). |
No enviamos comunicaciones comerciales ni vendemos tus datos.
5. Con quién compartimos tus datos
Usamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta (encargados del tratamiento):
| Proveedor | Para qué | Datos | Ubicación |
|---|---|---|---|
| OVH SAS | Alojar los servidores de la aplicación y su base de datos. | Los datos de tu cuenta, perfil, contenido y actividad (salvo los archivos de imagen). | UE: Francia. |
| Cloudflare, Inc. | Gestionar nuestro dominio, alojar esta web, transportar de forma segura las conexiones entre la app y nuestros servidores y reenviarnos los emails que nos escribes. | Dirección IP y datos técnicos de las conexiones; las comunicaciones entre la app y nuestros servidores atraviesan su red; los emails que nos envías. | Red global; incluye EE. UU. |
| Google (Firebase Authentication) | Identificarte, gestionar el acceso y enviarte los emails de verificación y de cambio de contraseña. | Email, credenciales, identificadores de cuenta. | Global; incluye EE. UU. |
| Amazon Web Services | Almacenar tus imágenes (S3) y detectar contenido inapropiado (Rekognition). | Fotos de publicaciones, de modelo y capturas de feedback. | UE: París (almacenamiento) e Irlanda (moderación). |
| Google Cloud (Vertex AI) | Generar las imágenes del probador virtual. | Tu foto con modelo y las imágenes de las prendas elegidas. | UE: Bélgica (europe-west1). |
| OpenAI | Analizar las fotos de tus publicaciones (identificar prendas, comprobar calidad y relevancia) y entender el texto de tus búsquedas. | Fotos de publicaciones y texto de búsquedas. | EE. UU. |
| Sentry (Functional Software, Inc.) | Recibir informes de errores técnicos. | Datos técnicos del error; sin datos de usuario por defecto. | EE. UU. |
| Backblaze, Inc. | Guardar las copias de seguridad de la base de datos. | Copia de la base de datos, cifrada antes de enviarla: Backblaze no puede leerla. | UE: Países Bajos. |
| Google (Gmail) | Recibir y gestionar los emails que nos envías. | Tu email y el contenido de tu mensaje. | Global; incluye EE. UU. |
Enlaces de afiliado. Cuando pulsas un producto, la app abre la web del comercio mediante un enlace de afiliado de la red Awin. No les enviamos tus datos personales; a partir de ahí se aplican las políticas del comercio y de Awin. Consulta la política de cookies.
Transferencias internacionales. Cuando un proveedor trata datos fuera del Espacio Económico Europeo (principalmente en EE. UU.), lo hace al amparo de una decisión de adecuación (Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.) o de cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, según el proveedor. Puedes pedirnos más información en el contacto indicado.
Descarga de la beta. La app de prueba se instala a través de TestFlight (Apple) o Firebase App Distribution (Google). Esos servicios gestionan la descarga y la instalación conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad.
También podemos comunicar datos a autoridades cuando la ley lo exija.
6. Qué ven los demás usuarios
- Visible para otros usuarios: tu perfil (nombre de usuario, nombre a mostrar, biografía, foto, número de publicaciones, seguidores y seguidos, preferencia de moda y fecha de último acceso) y tus publicaciones, con las prendas detectadas y los comentarios.
- Solo lo ves tú: tus fotos con modelo, tus resultados de Try-On (salvo que publiques uno), tus colecciones y vestidores, tus guardados, tus notificaciones, los avisos que has enviado y la lista de personas que has bloqueado.
- Reportes y bloqueos: la persona a la que avisas no ve que has sido tú. A la persona que bloqueas no se le avisa, pero deja de ver tu perfil y tus publicaciones y no puede seguirte.
Piensa antes de publicar fotos en las que aparezcan otras personas: necesitas su consentimiento (véanse los Términos de uso).
7. Cuánto tiempo conservamos tus datos
| Datos | Plazo |
|---|---|
| Cuenta, perfil y contenido (publicaciones, colecciones, Try-On, créditos) | Mientras tu cuenta esté activa. Al borrarla se eliminan de nuestra base de datos de inmediato y se elimina tu identidad en Firebase. |
| Archivos de imagen (fotos de publicaciones, recortes de prendas, foto de perfil, fotos con modelo, resultados de Try-On y capturas de feedback) | Mientras tu cuenta esté activa. Al borrar la cuenta no se eliminan de inmediato: se depuran más adelante; además, cuando borramos o sustituimos un archivo, el almacenamiento conserva la versión anterior durante 30 días. Mientras tanto, tus fotos con modelo y tus resultados de Try-On siguen siendo privados (no se pueden abrir sin una firma temporal), pero las imágenes de tus publicaciones y tu foto de perfil, que ya eran públicas, podrían seguir accesibles a través de su enlace directo. Si prefieres que los eliminemos antes, escríbenos antes de borrar la cuenta: después ya no podemos asociar esos archivos contigo. |
| Actividad de uso (búsquedas, clics, interacciones) | 24 meses vinculada a tu usuario; después se anonimiza. Al borrar tu cuenta se anonimiza de inmediato (deja de estar vinculada a ti). |
| Notificaciones | Mientras tu cuenta esté activa. |
| Bloqueos | Mientras existan las dos cuentas. Se eliminan al desbloquear o al borrar cualquiera de las dos cuentas. |
| Avisos de contenido (quién avisó, motivo, copia de lo avisado y decisión) | Hasta 24 meses desde el aviso. Se conservan aunque se borre la cuenta o el contenido avisado, porque son la prueba de lo ocurrido; si borras tu cuenta, el aviso deja de estar vinculado a ti, pero la copia puede incluir el nombre de usuario de quien publicó lo avisado. |
| Feedback, capturas y emails que nos envías | Hasta 24 meses. |
| Copias de seguridad de la base de datos | Hasta 5 semanas. Están cifradas, se renuevan automáticamente y solo se usan para recuperar el servicio tras un fallo; si borras tu cuenta, tus datos desaparecen de ellas al renovarse. |
| Registros técnicos del servidor | Solo el tiempo necesario para seguridad y diagnóstico; se sobrescriben automáticamente. |
| Informes de errores (Sentry) | El periodo limitado que define el proveedor. |
| Datos que debamos conservar por ley | Bloqueados y solo durante los plazos de prescripción aplicables. |
8. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar cualquier consentimiento que hayas dado.
- Editar tus datos: desde tu perfil en la app.
- Borrar tu cuenta: en Configuración → Cuenta → Borrar mi cuenta. Más información en Eliminar cuenta.
- El resto de derechos (acceso, portabilidad, oposición, etc.): escribe a privacidad@lookama.com desde el email de tu cuenta, indicando qué derecho quieres ejercer. Te responderemos en el plazo de un mes (ampliable por dos más en casos complejos). Podemos pedirte que acredites tu identidad.
Si crees que tratamos tus datos incorrectamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
9. Decisiones automatizadas e inteligencia artificial
- Moderación y validación de fotos: al publicar, un sistema automático detecta contenido inapropiado y comprueba que la foto es relevante y de calidad suficiente. Puede rechazar una publicación; te lo notificamos en la app. Si no estás de acuerdo, escríbenos y una persona revisará el caso.
- Feed personalizado: ordenamos el feed según tu actividad y tu preferencia de moda.
- Contenido generado por IA: las imágenes del probador virtual las genera un sistema de IA y se identifican como tales.
Ninguna de estas decisiones produce efectos jurídicos sobre ti ni te afecta de modo similar de forma significativa.
10. Menores
Lookama es solo para personas de 18 años o más. No recogemos datos de menores a sabiendas; si detectamos que una cuenta pertenece a un menor, la eliminaremos.
11. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: autenticación mediante Firebase, servidores en la UE sin puertos abiertos a internet, conexiones cifradas, copias de seguridad cifradas, almacenamiento privado para tus fotos con modelo y resultados de Try-On, acceso a la nube con permisos mínimos y registro de errores. Ningún sistema es infalible; si se produjera una brecha que afecte a tus derechos, te lo comunicaremos y lo notificaremos a la autoridad de control conforme a la ley.
12. Cookies
Consulta la política de cookies.
13. Cambios en esta política
Si cambiamos esta política de forma relevante te avisaremos en la app antes de que se aplique. La fecha y la versión figuran al inicio de este documento.
14. Contacto
Dimitri Naranjo Kirina · privacidad@lookama.com · Carrer Provença 128, 4º 4ª, 08029 Barcelona.